Nejste spokojeni s novou kuchyňskou linkou? Jak správně reklamovat práci řemeslníka

Řemeslník na volné noze vám zhotovil kuchyňskou linku, kterou jste si vybrali. Po nějakém čase se však na ní začaly objevovat vady, které se nadaly přehlédnout. Jak správně v takovém případě postupovat? Poradí vám právník ze společnosti Vaše nároky.cz.

Jak lze kuchyňskou linku reklamovat?

Výroba kuchyňské linky na míru se většinou uskutečňuje na základě smlouvy o dílo. U smlouvy o dílo je velmi důležitý akt předání díla. Již při něm by měly být vámi vzneseny výhrady, tedy vady, které na kuchyňské lince shledáváte.

Při předání díla samozřejmě rozpoznáte pouze vady zjevné, skryté vady, jako je například špatně použité lepidlo, můžete poznat až po několika dnech či dokonce měsících. Pokud takovéto vady zjistíte, je potřeba je vytknout bezodkladně, nejpozději však do dvou let o předání kuchyňské linky.

Pokud zjistíte skrytou vadu, měli byste tedy řemeslníka bezodkladně kontaktovat a ideálně sepsat protokol o vadách, případně pořídit fotografie. Dále je vhodné se se řemeslníkem ideálně písemně domluvit, jakým způsobem budou vady odstraněny.

Jak se zachovat, pokud řemeslník reklamaci odmítá?

Pokud řemeslník reklamaci odmítá, můžete si nechat vypracovat znalecký posudek. Vypracovaní posudku může stát i několik tisíc, upozorněte proto předem řemeslníka, že to s reklamací myslíte vážně, a že mu případné náklady na posudek necháte proplatit. Pokud i přesto nebude reklamaci uznávat, nechte si posudek vypracovat a náklady za něj požadujte společně s nápravou díla.

Pokud by i přesto řemeslník reklamaci odmítal, můžete se obrátit na soud.

Co dělat, když řemeslník argumentuje nevhodným zacházením?

Jestliže vám řemeslník například tvrdí, že kuchyňská linka praskla proto, protože jste na ni pokládali těžké předměty, ale vy jste na ni nic neobvyklého nedávali, nenechte se zmást. Museli byste jednat buď přímo v rozporu s pokyny řemeslníka nebo jí používat k tomu, k čemu nemá sloužit (při rozjařeném večírku by na ní stála parta lidí).

Platí zde však zmíněné pravidlo, že reklamovat kuchyňskou linku můžete maximálně do dvou let a zjištěnou vadu musíte nahlásit neodkladně.

Co můžete požadovat?

Po řemeslníkovi můžete požadovat opravu či přiměřenou slevu. Pokud jsou vady skutečně markantní, můžete také odstoupit od smlouvy, ve většině případů se však k této možnosti nepřistupuje z důvodu problematiky vrácení díla.